Conditions générales de vente

Modèle de base à faire relire par un professionnel du droit avant mise en ligne définitive.

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits par Yorokobi via ce site à des consommateurs situés en France et dans l'Union européenne.

2. Produits

Les produits proposés sont des objets importés du Japon, sélectionnés par Yorokobi. Les descriptions et photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations (couleur, emballage) peuvent exister selon les lots d'importation.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est sécurisé et traité par notre prestataire de paiement (Stripe). Yorokobi ne stocke aucune donnée bancaire.

Les frais de livraison et le total sont affichés avant paiement. Le régime de TVA, les modalités de facturation et les conditions commerciales définitives restent à renseigner avant l’ouverture.

4. Expédition

Les commandes sont expédiées depuis la France sous les délais indiqués sur la fiche produit. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'envoi.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez enregistrer votre décision via le formulaire de rétractation en ligne. Les frais de retour sont à votre charge, sauf non-conformité du produit.

Les coordonnées de retour, les modalités de remboursement et le formulaire type seront finalisés avant l’ouverture. Le formulaire en ligne ne demande aucun motif de rétractation.

6. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, selon les dispositions applicables du Code de la consommation et du Code civil. Les mentions et modalités détaillées seront complétées avant l’ouverture des ventes.

7. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous via la page contact ou par email à yorokobi.contacts@gmail.com.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le médiateur de la consommation et ses coordonnées seront renseignés avant l’ouverture des ventes. Les règles de compétence prévues par la loi s’appliquent.